Решил поделиться своим опытом работы с сервисом Xway, который позиционирует себя как помощник в работе с маркетплейсами. Сразу хочу сказать - трижды подумайте, прежде чем заключать с ними договор. Первое, что бросается в глаза - это явно завышенные цены, причем примерно в три раза выше аналогов на рынке. При этом функционал оставляет желать лучшего. Особенно разочаровал A/B-тестирование - всего 2500 показов на карточку, что совершенно недостаточно для получения достоверных результатов. Автоматизация рекламы работает на базовом уровне, но как только дело доходит до тестирования, начинаются серьезные проблемы. Техподдержка может выдать стандартное “это не наша вина, это все из-за проблем с API на Wildberries”, а вы в это время теряете деньги на неэффективных тестах. Отдельно хочу отметить кадровую политику компании - за два месяца работы у меня сменилось три менеджера, которые только и занимались тем, что передавали дела друг другу. Работать с ними было крайне некомфортно. Но самое неприятное - это их подход к расторжению договора. Когда я решил отказаться от услуг, выяснилось, что вернуть деньги за неиспользованный период невозможно, несмотря на то, что сервис не выполняет заявленные функции. Более того, компания даже пыталась требовать процент с моих самовыкупов после прекращения сотрудничества и подала на меня в суд. В итоге, Xway оказался не более чем попыткой заработать на доверии предпринимателей, не предоставляя при этом качественного сервиса. Автоматизация рекламы есть и у других сервисов, а с A/B-тестированием здесь постоянные проблемы. Не рекомендую тратить на них время и деньги - есть более надежные и эффективные альтернативы на рынке.
