Отзывы о магазине Mts.ru (МТС)

Недостатки: 1. Плохая работа специалистов сайта, ответственных за его содержание - товар выставлен на сайт, но в наличии его нет. 2. Нет корректной взаимосвязи оператора и продавца салонов МТС при согласовании наличия товара; как следствие - приезжаешь в салон, а там товара или вообще нет, или он бракованный 3. После уведомления салона о заказе товара, этот товар не проверяется сотрудником салона и не откладывается, а продолжает быть выставлен в продажу. 4. При возникновении каких-либо проблем продавцы отказываются решать вопрос, заявляя, что это их не касается, и не желают даже связаться с интернет-магазином для решения возникшей проблемы 5. Невозможность связаться с руководителями, отсутствие офиса в Волгограде 6. Негативное отношение продавцов в салонах МТС на продажу товара, заказанного через интернет-магазин, т.к. тот же товар в салоне стоит дороже 7. В половине случаев продавцы не оформляют бонусы за покупку или оформляют неправильно. Потом приходится либо ехать в салон и писать заявление, либо сканировать чеки и высылать их по эл.почте 8. Половина поданных претензий через сайт и по эл.почте остаются проигнорированными Комментарий: В этом году я сделала 11 заказов, из них 4 были сорваны - три раза я приезжала, а товар был в единственном экземпляре и бракованный и один раз товар вообще отсутствовал. Из этих 11 раз 5 раз мне не начисляли бонусы из-за неправильного оформления данной опции продавцом салона, в результате чего в один салон мне пришлось ехать и писать заявление, в остальных - фотографировать все чеки и отсылать по эл. почте. После первого же случая срыва покупки я писала претензию, где описала все мытарства и неудобства, с которыми пришлось столкнуться. Буквально через несколько дней после первого эпизода ситуация вновь повторилась... Повторялась она и в дальнейшем. Выводов и мер никто никаких не принял. Последний такой случай произошел 19 марта этого года. Заказав товар и будучи уже не раз "кинутой", я несколько раз переспросила у оператора, действительно ли товар там есть и не бракованный ли, на что она твердо уверила меня, что продавцы уточнили и даже проверили его. Каково же было моё негодование, когда, приехав через час в салон, выяснилось, что товара там вообще нет и даже не помнят, когда он был. Приехав домой, я сразу написала жалобу-претензию на сайте интернет-магазина, но ответа до сих пор никакого не получила, хотя срок ответа указан 3 дня. Нет ответа и на жалобу, написанную на эл.адрес. Снова позвонила в единую службу с вопросом, как можно связаться с руководством, ответ - никак... Так что, заказывая что-либо в МТС, будьте готовы, прежде чем получить товар, покататься по городу из одного салона в другой... На эти безрезультатные поездки в разные концы города был затрачен бензин, было потрачено время, но самое главное - мне изрядно потрепали нервы. Думаю, что МТС просто обязан нести ответственность за подобный "сервис" и как-то компенсировать доставленные неудобства.