Отзывы о компании rt.ru (Ростелеком)

Провайдер саратовский просто отстой .а так как нет альтернативы приходится смирится...пока

Для старых клиентов нет никакого поощрения, наоборот для тех кто подключен давно есть такая фишка как завышенные цены по тарифам плюс если возникают технические неполадки с их стороны, а они ранее частенько бывали. с пару лет назад в день приходилось по кучу раз звонить... Так вот последние года 2 такая проблема возникает как либо разрывы либо у них зависает либо сервер либо у них зависает моё подключение, в общем ни с роутера ни напрямую с компьютера не получается авторизоваться, ошибка авторизации. И то либо решается само по себе может через 5 минут, может через 24 часа, либо это проходит пока набираешь номер службы поддержки, или пока ожидаешь оператора в очереди, сбрасываешь трубку по тому что заработало а интернет опять отрубается и приходится звонить по новому, звонишь и каждый раз по новой выдери аккуратно уложенные провода из роутера и воткни напрямую в комп через пол квартиры... если не сделаешь и не попробуешь подключить напрямую без роутера и не скажешь им код ошибки, а это всегда ошибка авторизации. так вот если не сделать то вызывайте "специалистов" или проблем нет.... Раз было вызвал их "специалистов" предложили мне поменять мой роутер якобы проблема в нём. предложили обжать провод за рублей 300 вроде учитывая что это должны делать бесплатно. (а на проводе ничего не разболтано даже, просто отломался фиксатор в разъеме, но провода плотно к роутеру подходят и не двигаются.) В общем за обслуживание сети каждый месяц взымается плата, и они должны обжимать бесплатно, вне зависимости от того что случилось, ребёнок вам оторвал разъем, собака ли погрызла. Они обязаны обслуживать, вы за это деньги платите. Но мне предложили за деньги, когда я отказался сказали, чё дорого чтоли? давай за 150... В общем пришли 2 мужика здоровых как шкафы, вонючих, нифига не разбираются ни в компьютерах ни в устройстве интернета и вообще по жизни какие-то тупенькие, втирают какую-то дичь типа они умнее тебя. Ты типа сис админ, шаришь и знаешь как что устроено, знаешь в чём проблема, говоришь им что с вашей стороны проблема, они валят на роутер который якобы устарел, по их надо взять их убогий роутер ростелекомовский который режет скорость, который не держит никакую нагрузку... не способен обрабатывать запросы. В общем с тех пор у меня новый роутер, поменян он нес их совета, а чисто для повышения производительности домашней сети, на более дорогую и производительную. Проблемы с интернетом как были так и есть. Роутер у меня новый Zyxel, очень умный, на линуксе, фиксирует в журнале все сбои и их время. Даже когда за день разрывов нету, менее чем раз в сутки происходит микро дисконнет и если у вас что-то было не способное возобновлять подключение к сети, а сбрасывает соединение при потере связи то увы и ах. разрывы раз в сутки у них введены предпологаю чтобы обнулить сессии чтобы не перегружать сервера. К слову ростелеком жлобы. Другие провайдеры предлагают уже за те же деньги в разы быстрее интернет и без разрывов и т.д Хотя в плане поддержки Ростелеком сейчас не плохо развивается. хотябы операторы отвечают хоть и сложно дозвониться. ну и обычно перезванивают после закрытия тикета из их куал отдела (Отдела качества.) они проверяют не просто так ли сотрудник закрыл ваш тикет не обработав его. Хотя в прошлый раз мне вообще не позвонили в течении суток, А позвонили через двое где-то а отдел качества так и не звонил вроде. Смотрите тарифы вашего города и потом к примеру смотрите Тюмень. 200мб.с у нас самое большее что ростелеком предлагает это 100мб.с и живу я не в маленьком городе...В общем денег просят больше чем конкуренты, качество услуг кому как повезет, у одних вообще проблем нет, у других постоянные сбои.Мне например их кабель который идёт по крыше сжёг в грозу дорогой роутер за 7тыс.руб А дома никого не было. 2 разъема на роутере более не работают wan порт и соседний порт. никаких скидок и бонусов мне не дали.... также как и за постоянные разрывы сети или порой зависшие сессии которые сутками могут быть зависшими пока не позвонишь в поддержку. никаких скидок или поощрений за это нет.. могли бы хотябы дать подключить тариф получше за те деньги которые просят с новых клиентов.