RetailCRM — это современная CRM-система, разработанная специально для интернет-магазинов и розничных сетей. Платформа помогает автоматизировать бизнес-процессы, управлять клиентскими отношениями и увеличивать продажи. RetailCRM подходит как для небольших интернет-магазинов, так и для крупных торговых сетей. Система помогает оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и увеличить продажи. Благодаря гибкой настройке и широкому функционалу, платформа может адаптироваться под любые требования бизнеса. В целом, RetailCRM представляет собой комплексное решение для автоматизации торговли, которое помогает бизнесу расти и развиваться в современных условиях. Система постоянно совершенствуется с учетом потребностей пользователей и тенденций рынка.
Бесплатный тариф:
До 300 заказов в месяц
После 300 заказов — 25 рублей за каждый дополнительный
Базовый функционал:
Модуль продаж
Работа с товарами/услугами
Триггеры
Мобильное приложение
1 активный пользователь
Профессиональный тариф:
Базовая стоимость: 9 360 рублей/месяц (при годовой оплате) или 10 400 рублей/месяц (ежемесячная оплата) за 3 пользователей
Дополнительные пользователи: 3 200 рублей/месяц
В тариф включено:
WhatsApp-, email- и SMS-рассылки
AI-инструменты и боты
Конструктор писем (до 10 000 писем)
Программа лояльности
Работа с мессенджерами и соцсетями
Сегментация
Онлайн-чат
Расширенная аналитика
Оплата по QR-коду
Работа с брошенными корзинами
Welcome-цепочки
База клиентов (до 10 000 контактов)
Работа с корпоративными клиентами
Дополнительные опции:
Расширение базы клиентов:
25 000 контактов — 20 300 рублей
50 000 контактов — 35 000 рублей
100 000 контактов — 57 850 рублей
150 000 контактов — 77 250 рублей
Расширение программы лояльности:
До 5 000 участников — бесплатно
До 10 000 участников — 3 800 рублей
Важные условия:
Доступен 14-дневный пробный период со всеми функциями
Цены могут корректироваться в зависимости от:
Количества пользователей
Размера клиентской базы
Количества участников программы лояльности
Объема рассылок
Количества подключенных дополнительных модулей
Плюсы и минусы компании по мнению экспертов сайта Promokodik.ru
Преимущества RetailCRM:
Автоматизация процессов: максимальная оптимизация работы менеджеров и бизнес-процессов
Гибкая настройка: возможность адаптации под специфику бизнеса
Интеграционные возможности: поддержка популярных сервисов и площадок
Детальная аналитика: глубокий анализ продаж и эффективности работы
Работа с заказами: удобная система обработки и распределения заказов
Клиентская база: полный архив взаимодействий с клиентами
Многоканальность: работа со всеми популярными каналами продаж
Мобильное приложение: доступ к основным функциям с телефона
Техническая поддержка: оперативное решение возникающих вопросов
Масштабируемость: система подходит как малому, так и крупному бизнесу
Недостатки RetailCRM:
Стоимость: относительно высокие тарифы, особенно при большом количестве пользователей
Оплата заказов: взимание платы даже за отмененные заказы
Товарный учет: отсутствие полноценного функционала для складского учета
Сложность настройки: требуется время на освоение всех возможностей
Дополнительные модули: высокая стоимость некоторых полезных функций
Интерфейс: местами перегруженный и не самый интуитивный
Ограничения: некоторые настройки доступны только для групп пользователей
Зависимость: необходимость подключения дополнительных сервисов для полного функционала
Важные особенности:
Система ориентирована на массовые продажи
Подходит для интернет-магазинов любого масштаба
Постоянное обновление функционала
Активная работа над улучшением системы
Наличие бесплатного тарифа для начинающих
Несмотря на некоторые недостатки, RetailCRM остается одним из лидеров рынка CRM-систем для электронной коммерции, предлагая мощный инструментарий для автоматизации бизнес-процессов и роста продаж.
Каталог услуг которые оказывает Retailcrm
Основные услуги RetailCRM:
Управление продажами:
Обработка и отслеживание заказов
Работа с клиентской базой
Управление товарным каталогом
Контроль статусов заказов
Автоматизация процессов продаж
Маркетинговые инструменты:
Email-рассылки и конструктор писем
SMS-уведомления
Программы лояльности
Welcome-цепочки
Сегментация клиентов
Интеграционные решения:
Подключение маркетплейсов (Озон, Яндекс.Маркет)
Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, ВК)
Связка с платежными системами
Работа с сервисами доставки
Подключение IP-телефонии
Аналитические возможности:
Построение отчетов по продажам
Анализ эффективности менеджеров
Продуктовая аналитика
RFM-анализ клиентов
Отслеживание конверсий
Управление клиентами:
Хранение истории взаимодействий
Работа с обращениями
Управление жалобами
Обработка отзывов
Автоматизация коммуникаций
Технические сервисы:
Настройка прав доступа
Управление пользователями
Резервное копирование
Мобильное приложение
API-доступ
Дополнительные функции:
Автоматизация бизнес-процессов
Настройка триггеров
Работа с брошенными корзинами
Управление складом
Фискализация платежей
Поддержка и обучение:
Техническая поддержка
Обучающие материалы
Видеоуроки
Консультации специалистов
Помощь в настройке
Специальные возможности:
Работа с корпоративными клиентами
Управление дропшиппингом
Настройка динамической стоимости доставки
Визуальный конструктор сайтов
AI-инструменты и боты
Все услуги предоставляются в рамках облачной платформы с возможностью гибкой настройки под потребности бизнеса. Система позволяет масштабировать функционал в зависимости от роста компании и изменения бизнес-процессов.
