Verbox.ru — это платформа для автоматизации клиентских коммуникаций, которая помогает бизнесу эффективно управлять обращениями из разных каналов в едином интерфейсе. Сервис объединяет сообщения с сайта (через встраиваемый виджет), Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram, Facebook и других площадок, избавляя операторов от необходимости переключаться между приложениями.
В основе работы — удобная панель управления, где можно распределять диалоги между менеджерами, назначать ответственных, ставить задачи и отслеживать статус обращений. Система позволяет настроить автоматизацию: использовать шаблоны и быстрые фразы для типовых вопросов, запускать приветственные сообщения по триггерам, маршрутизировать диалоги на нужных специалистов, а также собирать контакты и передавать данные в CRM‑системы.
Платформа предлагает широкие технические возможности: кастомизацию виджетов под дизайн сайта, интеграцию с популярными CRM (amoCRM, Битрикс24 и др.), API для индивидуальных решений и подробную аналитику по обращениям, времени ответа и загрузке операторов. Для работы вне офиса доступно мобильное приложение, позволяющее контролировать диалоги в любом месте.
Особенность тарификации Verbox — оплата за активных клиентов: плата взимается только за уникальных пользователей, написавших в течение месяца. Это выгодно для бизнеса с неравномерной нагрузкой, так как исключает фиксированную абонентскую плату. Всем новым пользователям доступен пробный период, а поддержка предоставляется на всех тарифах.
Пользователи ценят Verbox за простоту подключения, экономию времени на рутинные операции, прозрачную отчётность и стабильную работу даже при высокой нагрузке. Среди нюансов — необходимость регулярно обновлять базу шаблонов, зависимость от качества интеграций и возможные задержки при подключении нестандартных каналов связи.
Verbox хорошо подходит для онлайн‑магазинов, сервисных центров, образовательных проектов и других направлений, где критически важна быстрая и персонализированная коммуникация. Платформа позволяет централизовать обращения, снизить нагрузку на персонал и повысить качество клиентского сервиса без значительных вложений в IT‑инфраструктуру.
Verbox.ru дарит новым пользователям 14 дней бесплатного доступа ко всем функциям онлайн‑чата сразу после регистрации. За это время можно в полной мере оценить возможности сервиса: принимать сообщения из разных каналов (сайт, мессенджеры, соцсети) в едином интерфейсе; настраивать статусы и права операторов; редактировать сообщения; задавать рабочее время; использовать смайлы и проверку орфографии; маркировать диалоги цветом; хранить историю общения до 1 года с поиском по словам, операторам и дате; работать с многоязычной поддержкой (русский, украинский, английский, португальский) и отслеживать статус посетителей сайта в реальном времени. Чтобы активировать пробный период, достаточно зарегистрироваться на сайте: указать email, придумать пароль (не менее 8 символов), при наличии ввести код приглашения, согласиться с условиями использования и нажать «Зарегистрироваться». По истечении 14 дней для продолжения работы потребуется выбрать и оплатить подходящий тариф. Акция действует только для новых пользователей при первичной регистрации.
Verbox.ru предлагает пользователям бесплатный тариф «Бесплатно» — он доступен бессрочно и не требует оплаты. Этот тариф даёт возможность установить на сайт базовый онлайн‑чат и начать общаться с посетителями без финансовых вложений.
Что входит в бесплатный тариф:
размещение виджета онлайн‑чата на сайте;
приём сообщений от посетителей;
работа одного оператора (ответ на вопросы клиентов в режиме реального времени);
просмотр статуса посетителей сайта (онлайн/офлайн);
хранение истории переписки (доступна базовая история диалогов);
настройка внешнего вида виджета (в рамках доступных опций).
Бесплатный тариф подойдёт тем, кто:
хочет опробовать онлайн‑чат на своём сайте;
нуждается только в базовых функциях для первичного контакта с клиентами;
тестирует инструмент перед переходом на платный тариф с расширенным функционалом.
Как подключить:
Перейдите на сайт verbox.ru.
Нажмите кнопку «Личный кабинет» на главной странице.
Заполните регистрационную форму: укажите email, придумайте пароль (не менее 8 символов), при наличии введите код приглашения.
Согласитесь с условиями использования сервиса.
Завершите регистрацию — после этого вам станет доступен бесплатный тариф.
Важно:
бесплатный тариф имеет ограниченный функционал по сравнению с платными версиями;
для доступа к расширенным возможностям (много операторов, интеграция с CRM, расширенная аналитика и др.) потребуется перейти на платный тариф;
условия тарифа могут обновляться — актуальную информацию всегда можно уточнить на сайте или в службе поддержки Verbox.