Отзывы о компании Marpla.ru (Марпла)

Решил воспользоваться услугами Marpla для анализа продаж на маркетплейсах, и, честно говоря, разочарован. Начну с того, что интерфейс сервиса оказался крайне неудобным. Вроде бы всё красиво оформлено, но разобраться без инструкции практически невозможно. А инструкции, кстати, не особо помогают — написаны как будто для роботов, а не для живых людей. Скорость работы оставляет желать лучшего. Часто страницы грузятся по несколько минут, а некоторые отчёты приходится ждать часами. При этом данные не всегда актуальные — бывало, что информация отставала на сутки, а то и больше. Техподдержка? О, это отдельная история. Отвечают как будто по расписанию — раз в час, если повезёт. На простые вопросы тратят по несколько дней, а сложные вообще игнорируют. Создаётся впечатление, что там работают стажеры, которые сами не разбираются в продукте. Цены, кстати, совсем не соответствуют качеству. За такие деньги можно найти более надёжные и удобные решения. При этом часть обещанных функций либо работает через раз, либо вообще отсутствует. Отдельно бесит, что при оплате годового тарифа навязывают какие-то дополнительные услуги, от которых потом невозможно отказаться. А если решишь отменить подписку, придётся пройти семь кругов ада с их техподдержкой. В общем, если ищете надёжный сервис для аналитики маркетплейсов — обходите стороной. Лучше потратьте время на поиск более достойного варианта. Здесь вы только потеряете нервы и деньги.